網絡營銷信任十大要素

我們在進行網絡營銷推廣時，經常會因爲信任度而降低成交量，筆者楊濤(feed.yangtao.org)寫《營銷型網站十大參考标準》中其中一條就是(shì)指這方面的内容，如何讓客戶信任，提高我們的網絡營銷效果，億瑪客網絡營銷學院專家和大家一起交流。

一、美觀大方的網站設計

對于訪問網站來的人來說，網站的設計是(shì)留給他們首次的印象，一個隻用官方模闆，沒有自己設計風格的網站，對于客戶來說信任感是(shì)很難提高的。

二、及時更新有效的内容

有的網站内容半年不更新，陳舊(jiù)的内容會影響用戶體驗，還有就是(shì)内容的有效性，如果沒有原創性的内容，沒有及時與網站相(xiàng)關的内容，客戶的信任感也會降低的。

三、詳實的關于介紹及圖片

對于企業的網站來說，要有詳細的企業介紹，還有企業辦公和員(yuán)工的照片，對于個人網站來說，放(fàng)自己的照片頭像，也可以提高網絡營銷信任感。

四、具體的聯系和溝通方式

要有具體的聯系地址和位置，有許多網站上隻留一個手機或QQ，客戶如何對網站的網絡營銷産生信任，可以加上固定電話(huà)，在線(xiàn)的客服，免費(fèi)的客服電話(huà)更能增加客戶對網絡營銷的信任。

五、完備的證件和備案認證

像ICP備案這個是(shì)必須有的，如果有工商認證和其它權威行業認證，都可以放(fàng)到上面，證件齊全的網站才能放(fàng)心在上面交易和消費(fèi)，大家可以看一下新浪首頁下面的證件有多少個。

六、用第三方交易平台交易

可以利用現(xiàn)有成熟的第三方交易平台進行交易，如淘寶和拍拍，用他們的支付寶和财富通進行支付交易，增加交易資金的安全性，也可增加客戶對網絡營銷信任。

七、真實的客戶記錄和案例

以往客戶的記錄和評價更能促進新用戶的信任，還有就是(shì)以前做過的一些真實案例，建設性的負面評價更能提高真實性，增強網絡營銷的信任。

八、權威的機構和媒體證實

如果有權威的機構證實，如政府部門和行業協會等，網絡營銷學院就是(shì)國家部門工信部下面的，對其信任度的份量是(shì)很重，還有包括傳統和網絡媒體的報道。

九、交流溝通的流程和标準

與客戶有交流和溝通要有一個流程标準，讓每位客戶都感覺到是(shì)一緻的服務流程，另外可以把這些常見(jiàn)溝通問題和流程放(fàng)到網站上。

十、網站的域名和友(yǒu)情鏈接

網站域名也是(shì)很重要的，在域名的選擇上要選一些大家常用的後綴，域名的意思與網站的内容相(xiàng)關，友(yǒu)情鏈接可以交換一些正規網站，對網站的形象和信任也是(shì)很重要的。

對于網絡營銷來說，信任對最後轉化起到關鍵的一點，也是(shì)營銷型網站建設必要點之一，增加和提高網絡營銷信任感，可以更好的宣傳品牌和銷售産品。