1、超長的頁面加載時間影響用戶體驗
如果頁面加載時間超過30秒,很難有用戶會喜歡你的網站。當然30秒已經是(shì)比較誇張了,現(xiàn)在一般的電商網站,都要求在3秒之内加載出來。移動端的要求就更高了,一般要求無等待間隔的加載,即毫秒級的加載速度,實在比較慢(màn)的,都有過渡性的加載中提示。
2、無限制的使用flash及圖片影響用戶體驗
無 可否認,适當的用一些圖片及flash,可以增加網站的生動性,增加視覺沖擊力。但(dàn)無限制的使用flash及圖片,會造成頁面文件超大,占用浏覽者的 cpu資源,并且不利于頁面更新及搜索引擎對網站的抓取。移動端目前應該還好,目前的設計規範裏面都沒有說還用Flash的,并且對移動端使用的圖片大小 一般都有限制。
3、頁面排版過長影響用戶體驗
一般很少有浏覽者有興趣看頁面中最下面的内容,不要拿自己來舉例, 90%的用戶,打開一個頁面,隻浏覽第一屏的内容,就以爲看到了全部,而不會向下滾動。在一個網站的首頁,能看到第三屏内容的人隻有10%以下,一個過長的頁面很容易引起浏覽者的視覺疲勞,更何況大部分浏覽者很有可能已經被前兩屏的内容吸引到别的頁面去(qù)了。
4、不友(yǒu)好的導航影響用戶體驗
不 友(yǒu)好的導航是(shì)最影響用戶操作的,不能讓用戶很方便的找到自己想到的内容。用戶來到一個頁面不知(zhī)如何返回上一頁,不知(zhī)道當前頁面是(shì)在哪個欄目下的。這樣很可 能用戶來了一次就不會再來了,這也是(shì)現(xiàn)在比較強調信息架構設計的原因,導航設計是(shì)信息架構中的一部分。PC端還好,移動端的産品若沒有良好的導航設計,簡 直就是(shì)體驗的災難。用戶每次都得用重新打開APP的方式來尋找内容的話(huà),很難有用戶會留存。
5、過期的信息影響用戶體驗
很 久不更新的信息,很容易讓浏覽者感到反感,而且在心中也會對你這個産品的品牌形象大打折扣。試想一下,你在使用某款産品的時候,好不容易看到感興趣的内 容,結果點進去(qù)發現(xiàn)已經過期了,是(shì)什麽感覺?會覺得是(shì)這個産品在忽悠人吧,過期的新聞,過期的促銷信息、活動信息都是(shì)緻命傷。
6、死連接或連接錯誤影響用戶體驗
這個就不說了,比上面過期的還要嚴重,這是(shì)最基本的錯誤,但(dàn)是(shì)好些産品的頁面上還是(shì)會有這樣的錯誤,包括新浪這種大網站。這也是(shì)爲什麽404頁面可以做那麽多文章并大行其道的原因。
7、孤立的頁面影響用戶體驗
用戶不知(zhī)用什麽方法返回首頁,有點類似導航設計的缺陷,這種情況往往是(shì)出現(xiàn)在信息提示頁或内容調查的結果頁上。
8、頁面沒有視覺差異影響用戶體驗
頁面沒有視覺差異,頁面設計很”平”缺少”層次感”,缺少視覺沖擊力和亮點,或者視覺沖擊力突出的并不是(shì)網站的主體内容,這是(shì)沒有經驗的設計師設計産品時最容易犯的錯誤。把一大堆信息鋪天蓋地的展示到浏覽者的眼前,你認爲他會記住多少? 頁面設計要吸引并引導浏覽者來觀看你想推廣的内容或産品。當然對網頁”層次感”的設計平不是(shì)簡單的用一些純度高的顔色來實現(xiàn),要根據頁面的環境及周邊元素綜合考慮。就象在一個黑闆中畫一個白點很明顯,但(dàn)在一個白闆上畫一個白點就看不清楚了。
9、鏈接沒有标準的表現(xiàn)形式影響用戶體驗
現(xiàn)在很多剛上網的人還隻認爲有帶下畫線(xiàn)的文字才是(shì)鏈接,網站要有統一标準的鏈接表現(xiàn)形式,并且要和沒有鏈接的文字有區别。要讓浏覽者很方便的認出哪些是(shì)帶鏈接的文字。移動端上的區分是(shì)把所有有鏈接的文字都做成按鈕或區域的形态了。
10、過多的運用新技術影響用戶體驗
所謂新技術,就是(shì)隻有少數人掌握的技術,雖然有可能它的視覺效果很好,功能很強大,但(dàn)過多的運用新技術,就意味着你準備抛棄大部分用戶,即會給大部分用戶帶來學習成本。新技術可以等普及認知(zhī)了之後再開始使用,有時候也可以考慮一下目标人群,看是(shì)否是(shì)接受新事物比較快的。
11、缺少互動的内容影響用戶體驗
缺少互動的内容,缺少用戶的參與。不能讓用戶表達情感和思想,注定這個産品隻是(shì)個固步自封的産品。現(xiàn)在最基本的,都要提供的一個“意見(jiàn)反饋”的入口,以便産品的忠實用戶發表看法,從而收集這部分反饋去(qù)改進産品。再者有互動的口子,也會讓用戶覺得産品是(shì)比較開放(fàng)的。
12、過複雜(zá)的域名和頁面命名方式影響用戶體驗
過 複雜(zá)的域名和頁面命名方式,不利于搜索引擎對頁面的拾取,并且也不利于浏覽者的記憶。幾乎100%的人輸入網址時會用到IE的緩存cookie,目錄和文 件過于複雜(zá),排在IE緩存很靠下的地方,當然被第二次訪問的機率小的多。不要說什麽用收藏夾,你以爲會有超過一半的人會用收藏夾嗎(ma)?而且那種收藏夾過于龐 大的人,想在收藏夾裏找一個網址也是(shì)比較不容易的。
13、使用iframe框架影響用戶體驗
不 建議(yì)使用iframe框架,不爲什麽,就因爲搜索引薦不喜歡。連google的廣告計劃中,對有框架的代碼都是(shì)單獨的。這塊其實完全是(shì)PC端的要求,移動 端還好,不過移動端的搜索應該也不喜歡框架。很多時候我們使用框架,都是(shì)爲了達到某種簡化操作的目的,需要權衡,該用的時候還是(shì)得用。
14、惡意插件,惡意彈出窗口影響用戶體驗
插件現(xiàn)在應該被360啊,各類攔截掃的差不多了。主要是(shì)廣告,放(fàng)點廣告無可厚非,但(dàn)是(shì)彈出式的就惡心人了。一般的廣告可以無視,彈出的廣告還得去(qù)操作關閉一下,有時候點錯了,還會出來更多的彈出窗口,那叫一個杯具啊。
15、頁面中不要過多的用”_blank”影響用戶體驗
過多的彈出新窗口,會大量占用計算機的資源,影響浏覽者的浏覽速度,這是(shì)從純技術的角度考慮了,從産品策略上考慮,還是(shì)應該按策略來設計,不過這裏要注意一點的是(shì),不要爲了某個PV的KPI指标而把頁面打開弄成新窗口打開,有時候會影響操作體驗。
基本上以上這些和PC端的産品體驗相(xiàng)關性比較大,移動端的會少一些。現(xiàn)在雖然移動端是(shì)主戰場了,但(dàn)瘦死的駱駝比馬大,PC端還是(shì)很有用戶基礎的,還是(shì)要考慮PC端的産品體驗,畢竟PC端也可以爲移動端提供一個很好的補充。